POLITICA DE DEVOLUCIONES E REEMBOLSOS

En pagassoloalrecibir.es, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.

📦 Plazo para devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar tu solicitud.

✅ Condiciones para la devolución

Para poder procesar una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • No haber sido usado ni dañado.

  • Mantener el embalaje original y todos los accesorios incluidos (si corresponde).

🚚 Proceso de devolución

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente: soporte@pagassoloalrecibir.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el producto.

  3. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

💰 Reembolsos

  • Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • En caso de pagos contra reembolso, te pediremos una cuenta bancaria para realizar la transferencia.

❌ Excepciones (no se aceptan devoluciones)

  • Productos de uso personal (ropa interior, cosméticos, etc.).

  • Productos en oferta o liquidación.

  • Artículos dañados por mal uso o instalación incorrecta.

⚠️ Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega. En este caso, los gastos de devolución y reposición serán asumidos por nosotros.