Política de Cambios

En pagassoloalrecibir.es, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por algún motivo el producto recibido no cumple con sus expectativas o presenta algún inconveniente, ofrecemos una política de cambios clara y justa.

1. Plazo para solicitar un cambio

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.

• Después de este plazo, lamentablemente no podremos aceptar solicitudes de cambio.

2. Condiciones para realizar un cambio

• El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso, daño o alteración.

• Los artículos deben incluir todos sus accesorios, manuales o piezas correspondientes.

• No aceptamos cambios en productos de higiene personal, ropa interior o artículos personalizados.

3. Procedimiento para solicitar un cambio

• El cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo de contacto de tu tienda] indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo del cambio.

  • Fotos del producto recibido (en caso de defecto o error en el envío).

• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo validará la información y proporcionará las instrucciones para proceder con el cambio.

4. Gastos de envío

• Si el cambio es solicitado por error de nuestra parte o por defecto del producto, nosotros asumiremos los costos de envío.

• Si el cambio es solicitado por motivos personales del cliente (como talla, color o preferencia), los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.

5. Tiempo de procesamiento

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a enviar el nuevo artículo en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

• El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento del nuevo envío.

📌 Nota: Como trabajamos con proveedores externos como Dropi Pro y Dropea, los tiempos de procesamiento y disponibilidad de productos pueden variar. En caso de que el artículo solicitado para cambio no esté disponible, se ofrecerá una alternativa o un cupón de compra para utilizar en nuestra tienda.